O Sebrae-SP, em parceria com a Prefeitura de Araçatuba, levou 42 empreendedores dos setores de varejo e alimentação fora do lar a São Paulo, no dia 29 de outubro, para uma missão técnica do programa Inova Olhar. Divididos em dois grupos, eles conheceram estabelecimentos com práticas inovadoras de gestão, atendimento e experiência do cliente. A atividade encerrou a Trilha de Capacitação, realizada ao longo de 2026 pelas instituições.
Durante as visitas, os empresários conheceram novas estratégias de negócios. Para Natália Camilo, da Naty Moda Praia, o destaque foi valorizar o atendimento ao cliente. Um insight para minha loja é criar um ambiente que remeta à praia, fazendo com que o cliente já vivencie esse universo ao escolher uma roupa, contou
Whiller Miranda, da IntegraVital WM Serviço e Saúde, destacou o aprendizado sobre relacionamento e fidelização. Consegui identificar questões relacionadas ao sentimento de conexão com a marca e como agregar valor para que o cliente tenha recorrência e se sinta pertencente à loja, afirmou.
Segundo Vanessa Helena, consultora de negócios do Sebrae-SP, a missão foi planejada para complementar os conhecimentos trabalhados durante o ano. Nossa ideia foi trazer uma visão de mercado para que as empresas participantes possam incorporar ideias e diferenciais a cada negócio, gerando novas experiências para seus clientes, explicou.
No grupo de alimentação fora do lar, o empresário Moisés Monteiro Gallo também avaliou positivamente a iniciativa. A conclusão da Trilha de Capacitação em São Paulo foi perfeita para nós. Enxergamos coisas que, na prática, podemos mudar e melhorar em nosso negócio. É muito importante entender conceitos e buscar coisas novas, destacou.
A empreendedora Renata Mazzucatto Medeiros ressaltou as possibilidades de inovação. Tivemos várias oportunidades de conhecer novas tendências, técnicas e produtos que podem ser incorporados aos nossos negócios em Araçatuba. Muitas coisas que vi no Inova Olhar vou implementar como novidades para os meus clientes, relatou.
Para Vanessa Helena, o objetivo foi transformar as referências adquiridas durante a missão em resultados concretos. Queremos que cada empresa se desenvolva a partir desse olhar diferente para oportunidades que, muitas vezes, passam despercebidas na rotina do empresário. São ideias que podem ajudar a aumentar o faturamento e melhorar o atendimento ao cliente, tanto nas lojas físicas quanto nos canais digitais, concluiu.