Com o objetivo de aprimorar a experiência de expositores, colaboradores e visitantes, o Sebrae-SP disponibilizou um espaço dedicado à Ouvidoria na Feira do Empreendedor 2026. O canal permitiu que o público compartilhasse sugestões, elogios e críticas sobre diferentes aspectos do evento, contribuindo para identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar as próximas edições.
A iniciativa também reforçou o compromisso da instituição com a transparência e a qualidade dos serviços oferecidos. Por meio das manifestações recebidas, se torna possível identificar demandas relacionadas à infraestrutura, ao atendimento e à programação, além de encaminhar eventuais problemas para uma resolução mais rápida.
Segundo João Vitor Scaranti Navarro, analista do Sebrae-SP e gestor do espaço, a proposta foi oferecer um ambiente acolhedor e acessível a todos os públicos, reunindo diferentes percepções sobre a Feira.
O espaço da Ouvidoria é muito importante em todos os espaços que o cliente possa ter acesso. Aqui é um lugar para acolher o cliente, entender suas percepções, sugestões, reclamações, elogios. Esse ano, a Ouvidoria contou com um espaço de protocolo Não se cale e também acolhimento a crianças perdidas, comenta Navarro. Nosso espaço demonstra o compromisso do Sebrae-SP com a escuta ativa e o respeito às diferentes vozes, reforçando o propósito da FE26 como um ambiente colaborativo, ético e voltado para o crescimento do ambiente empreendedor, destaca.