Neuromarketing foi o tema da palestra promovida pelo Sebrae-SP, Associação Comercial e Industrial de Fernandópolis (ACIF) e Conselho da Mulher Empresária e Empreendedora (CMEE) para associados, na noite desta terça-feira, 15, no auditório da ACIF. O encontro foi conduzido pela analista de negócios do Sebrae-SP Leliane Petrocelli.
Leliane destacou que o neuromarketing vai além do processo de compra e está diretamente relacionado ao comportamento do consumidor. Nesse sentido, compreender as necessidades e emoções do cliente reduz a insegurança.
A Inteligência Artificial (IA) foi apresentada como aliada do entendimento do consumidor. O conhecimento de hábitos e preferências do público-alvo pode criar formas personalizadas de oferecer produtos e serviços, além de auxiliar no esclarecimento de dúvidas. Nesse contexto, o neuromarketing contribui para experiência de compra próxima às necessidades de um cliente.
O exemplo prático apresentado foi de uma pessoa que procura um salão de beleza. O que ela procura vai além da prestação de serviço? Como um corte de cabelo? O que faz um cliente escolher um salão e não outros está ligado a forma como ele se sente no ambiente e diante das pessoas que fazem parte do negócio do que questões racionais, exemplos: preço e localização.
Datas comemorativas
A proximidade das datas comemorativas foi destacada como oportunidade para os empreendedores alavancarem as vendas. O segundo semestre conta com o Dia das Crianças, em 12 de outubro, a Black Friday, em 27 de novembro, e o Natal e o Ano Novo, em 25 e 31 de dezembro.
Muitas pessoas pensam que o neuromarketing é algo mais caro e para grandes empresas. Há muitas técnicas e ferramentas que podem ser aplicadas no dia a dia e que auxiliam muito os pequenos negócios. Ter esse conhecimento amplia a possibilidade de melhorar as vendas, encerra Leliane.