Na última quarta-feira (19), na Fundação Inova Prudente, foi realizado o 1º Encontro Regional de 2026 para os agentes de atendimento do Sebrae Aqui, reunindo representantes de 44 cidades da região. O evento contou com um treinamento intensivo voltado à padronização dos atendimentos e à apresentação de novas estratégias para elevar a qualidade do suporte oferecido aos empreendedores.
Durante o encontro, também foram apresentados os resultados de 2025. As 55 unidades do Sebrae Aqui da região realizaram mais de 64,8 mil atendimentos ao longo do ano, abrangendo desde orientações sobre abertura e melhoria de negócios para MEIs, MEs e EPPs, até serviços como formalização, alteração cadastral, regularização de empresas, orientações sobre linhas de crédito e acesso a capacitações. Os atendimentos também incluem a emissão de documentos como o comprovante de inscrição e de situação cadastral (CNPJ), além da baixa de empresas.
A agente de atendimento do Sebrae Aqui de João Ramalho, Nataly Cardoso Figueira Guimarães, destacou a importância da reunião ao encontrar outros agentes para a troca de boas práticas e aprender sobre as mudanças para unificar os atendimentos e, assim, prestar um serviço ainda melhor. “O nosso objetivo é esse, fazer com que o pequeno empresário, aquele que busca o atendimento na unidade, saia satisfeito, saia sem dúvidas, seja bem atendido. Ele consegue encontrar esse serviço gratuito no Sebrae Aqui no município, sendo um braço do Sebrae regional para fazer o atendimento desse pequeno empresário, para ele vir a ser grande no nosso município”, finaliza.
Na programação, também esteve presente o Sebrae Móvel – Experiências Digitais, que pôde ser explorado pelos agentes durante o encontro. A unidade itinerante realiza atendimentos e oferece recursos interativos como jogos digitais, óculos de realidade virtual e outras experiências tecnológicas, proporcionando uma imersão em soluções inovadoras que podem ser aplicadas no atendimento aos empreendedores.
Fernanda Garcia, agente de Mariápolis presente na capacitação pela primeira vez, destacou a importância de adquirir mais conhecimento para levar para a unidade no município. “A minha meta é propiciar oportunidade para a pessoa crescer, se conhecer, abrir o leque de oportunidades de vida. O meu foco principal é aumentar meu conhecimento, para que o cliente tenha todo suporte que precisa. Estou lá para amparar alguma problemática, uma dor que tenha, mas também para oferecer oportunidades para que ele vá mais além do que imaginou, destaca.
A ocasião também foi marcada por um momento de celebração. A região conquistou 34 destaques no Selo Sebrae de Referência em Atendimento, o maior número entre todas as regiões do Estado de São Paulo, reconhecendo a excelência dos serviços prestados pelas unidades locais.
Por meio das unidades do Sebrae Aqui e da atuação dos agentes de atendimento, o Sebrae-SP consegue ampliar sua presença em toda a região, garantindo acesso a serviços essenciais para o desenvolvimento dos pequenos negócios. A expectativa é de que a qualidade dos atendimentos continue evoluindo, fortalecendo ainda mais o ambiente empreendedor local, destacou Bruno Stellato, analista de negócios e gestor regional do canal Sebrae Aqui.